HOW TO BUY

• 會員常見問題
  • 該如何加入會員呢？
  • 忘記密碼怎麼辦？
  • 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
  • 該如何修改個人資料及密碼？
  • 常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？
• 購物常見問題
  • 售完的商品有開放預訂嗎？
  • 預訂商品為何不能跟現貨商品合併訂購呢？
  • 購物流程說明
  • 目前提供哪些付款方式？
  • 如何查詢目前訂單的處理情況？
  • 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單免運費呢？
  • 我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？
  • 為什麼回覆不會再補貨又會再進貨銷售呢？
• 配送取貨問題
  • 可選擇的配送方式有那些？配送時效?運費如何計算？
  • 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
  • 台灣外島地區可以寄送嗎？
  • 如何至門市取貨？
  • 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
  • 門市訂單可否修改配送門市？
  • 門市訂單可否修改取貨時間？
  • 未收貨到門市取件簡訊？
  • 至門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢？
  • 收到原指定門市暫停服務的通知，要如何更改取件門市？
• 退換貨及退款
  • 退貨方式為何？
  • 如何辦理退貨？如何使用超商或宅配退回？
  • 退款方式及退款時間
  • 何謂「購物金」？是否可退回現金使用？
  • 什麼情況無法辦理退換貨？收到瑕疵商品怎麼辦？
• 發票常見問題
  • 什麼是「電子發票」？商品收到了，發票怎麼沒一起附上？
  • 使用電子發票，會有人通知我中獎嗎？電子發票如何兌領獎？
  • 鑑賞期內辦理退貨，沒有電子發票證明聯該怎麼辦？
  • 列印了訂單查詢內的發票電子檔，可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎？
  • 發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
  • 購物發票，是否可開立為多張發票？
  • 公司戶電子發票證明聯，但是統編有錯或漏開怎麼辦?
  • 電子發票若仍想要紙本發票，收到商品後如何申請？
  • 沒有紙本發票，如何捐贈發票給社福團體？
  • 電子發票捐贈後，可以反悔不捐贈嗎？
• 海外會員訂購
  • 可配送地區(Countries we deliver to internationally)
  • 如何訂購(How to order)
  • 付款方式 (Payment method)
  • 海外運費計算(Shipping charges)
  • 如何確認訂單及追蹤包裹(How to confirm, amend and track my order)
  • invoice說明(About invoice)
  • 包裹異常狀況處理(Parcel abnormalities)