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HOW TO BUY

退換貨及退款
  • icon何謂「購物金」?是否可退回現金使用?

    若您的訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」或「郵政貨到付款」以現金支付。
    在您退貨後的退款金額將會以「購物金」存入您GENQUO會員帳號內的「線上帳戶」中,無使用期限還請放心!

    您有以下兩種做法:
    1. 下次消費購買折抵,待購物金加值完成後,成立新訂單系統會自動帶入折抵(可於訂購第一步驟確認折抵金額)

    2. 申請購物金『帳戶結清』,可將金額退至您個人銀行或郵局帳號內,此服務無須手續費
    【Step 1】

    登入會員中心後點選→線上帳戶查詢,可確認購物金顯示金額並點選『查詢』


    【Step 2】

    可確認購物金使用及加值狀況,再點選『帳戶結清』申請退款


    【Step 3】

    請留意填寫帳號及代碼務必正確,並勾選同意服務條款後→確認送出即是申請完成!


    【Step 4】

    待申請完成後還請稍待退款處理,將於每週四將款項退至您指定帳戶內。(若當週遇到國定假日,將順延至下週退款)
    *從2019/6月起施行