Genquo

HOW TO BUY

退換貨及退款
  • icon退款方式及退款時間
    原付款方式 退貨作業時間 退款方式
    超商取貨付款 退貨包裏完成寄送後
    約7-10個工作天完成退款作業
    購物金

    ※ 退款金額會以購物金方式加值至訂單購買會員帳號內可於『會員中心』→『線上帳戶』確認款項
    宅配貨到付款
    中華郵政寄送
    信用卡結帳 線上刷退
    ※ 完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於開卡銀行詢問確認
    ※若以街口支付平台付款,退款金額會直接退至街口支付帳號

    ※收到退款完成的E-mail通知後,還請您至GENQUO官網於「會員登入」登入後→「線上帳戶」確認購物金金額。

    ※中華郵政配送目前籌備中,待籌備完成後將會開放此配送方式,還請稍待見諒。

    ※若退回包裹內附上有私人物品(非GENQUO販售商品),經客服通知後未於三個月內回覆,將直接報銷處理。

    ※若退貨包裹與退貨明細不符,將會直接依照實際收到退貨商品受理退貨,不再另行通知,請於辦理退貨時留意商品項目。

    ※退貨包裹一經確認若有人為瑕疵商品將無法受理退貨,其他無異常商品將會先受理退貨退款, 人為瑕疵商品將會再聯繫消費者並且以貨到付款方式退回(宅配130元)。

    ※寄出後的異常訂單,待GENQUO收到後將會通知,若未於通知期限內回覆將取消訂單,請您再重新訂購(依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主)。

    ※鑑賞期內提供一次退貨免運費服務,若原訂單須支付出貨運費(超商80元/宅配120元),將會於退貨金額內扣除,請勿直接將現金包入包裹內,若收到現金,客服將另行通知並且匯款退回(扣除手續費15元)。