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HOW TO BUY

發票常見問題
  • icon什麼是「電子發票」?商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
    依據主管機關核准核可開立電子發票
    -核准機關:財政部臺北國稅局
    -核准文號:財北國稅中南營業二字第1061905080號
    -核准日期:106年6月21日起
    根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業」要點,於本網站消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台留存,電子發票載具是記錄電子發票資料工具,會員於成立訂單二個步驟中勾選開立電子發票,系統將優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具,另會員也可選擇共通性載具儲存;另GENQUO為響應環保不直接郵寄電子發票證明聯,是以包裹寄出後直接可於訂單查詢發票明細及號碼,以茲證明。
    相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台
  • icon使用電子發票,會有人通知我中獎嗎?電子發票如何兌領獎?
    「電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取紙本/已捐贈/已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。

    各載具對應之中獎通知單位:
    載具狀態中獎通知單位如何領取中獎發票
    Genquo會員帳號未歸戶
    (註1)
    Genquo將於單月29日(遇假日順延)依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以email發送中獎通知給您。中獎發票證明聯將會寄送至您於訂單中所填寫之地址。
    已歸戶
    (註2)
    由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎,亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。已設定
    領獎帳戶
    獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅額)。
    手機條碼
    自然人憑證
    未設定
    領獎帳
    中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如:7-11 ibon/全家 FamiPort/萊爾富 Life-ET/OK.go)列印紙本發票向郵局兌獎。
    (註1)※ 如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定,您的發票即為未歸戶。
    (註2)※ 誠懇的建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定,即可透過平台自動對獎;如完成領獎帳戶資料設定,還可自動將獎金匯入帳戶中,不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。
  • icon鑑賞期內辦理退貨,沒有電子發票證明聯該怎麼辦?
    若您成立訂單時選擇為電子發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」,另於訂單內查詢之發票資訊也會變動為正確明細及金額。
  • icon列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?
    依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。
    一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。
    其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。
    有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
  • icon發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
    因Genquo發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
  • icon購物發票,是否可開立為多張發票?
    因Genquo發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。
  • icon公司戶電子發票證明聯,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
    1.請於發票開立後的隔月4號前(送達時間),將原來的公司戶證明聯掛號寄回﹝請內附回郵信封﹞並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編。
    2.屆時將會請帳務人員重新開立後寄回至您於訂單上所填寫之地址。
    3.若發票開立後時間已超過隔月4號,恕無法重新協助開立。
  • icon電子發票若仍想要紙本發票,收到商品後如何申請?
    因消費資訊及發票資料已全數回傳至「財政部電子發票整合服務平台」,故「電子發票」僅依財政部交付之每期統一發票中獎通知之紙本領取名單,開放紙本申請。
  • icon沒有紙本發票,如何捐贈發票給社福團體?
    於成立訂單第二步驟中勾選「捐贈發票」發票即可捐贈,捐贈單位是財團法人「創世社會福利基金會」。若預設之社福團體非您欲捐贈發票的單位,您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具,若您已有手機條碼載具,請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的社福團體即可。
  • icon電子發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎?
    消費者一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)。